Oficina de Servicios para los Pacientes (Patient Relations)

La Oficina de Servicios para los Pacientes (Patient Relations) trabaja en estrecha colaboración con todos los departamentos del hospital en representación de los pacientes y familias para lograr una filosofía de atención que se enfoca en las familias.
 
Este servicio ofrece una manera proactiva de resolver los conflictos y encontrar soluciones a los problemas que surjan durante una estadía en el hospital o una consulta clínica, y de hacer constancia de las quejas.
 
La Oficina de Servicios para los Pacientes (Patient Relations) envía cuestionarios acerca de nuestros servicios a todas las familias después de las hospitalizaciones y consultas clínicas porque el hospital de LPCH tiene el compromiso de mejorar sus servicios en forma continua. Esta encuesta le brinda la oportunidad de informarnos de sus experiencias positivas durante la hospitalización, y también de indicarnos las áreas en que debemos enfocar más atención.

• Existe un Centro de Trámites Oficinistas para el Uso de las Familias de los Pacientes Internos (Inpatient Family Business Center), ubicado detrás del Mostrador de Información (Information Desk). Aquí se ofrecen: el uso de una computadora, acceso al Internet, máquina fax, y una fotocopiadora para las familias de los pacientes internos. Llame al Mostrador de Información para obtener el horario del Centro.

• También existen servicios de lavandería en algunas de las salas para padres; comuníquese con el Mostrador de Información para conseguir detergente para lavar la ropa de la Oficina de Servicios para los Pacientes (Patient Relations).